Häufig gestellte Fragen
Versand und Bestellung
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unser Unternehmen befindet sich in Pau in der Region Nouvelle Aquitaine.
Wir liefern in die ganze Welt. Es kann jedoch sein, dass Sie für einige Länder Zollgebühren zahlen müssen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir bearbeiten die Bestellung innerhalb von 24 Arbeitsstunden. Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden vorbereitet und verpackt.
Für die Lieferung müssen Sie noch mit 1 bis 3 Werktagen rechnen.
Registrieren Sie meine Kreditkarte?
Wir speichern Ihre Kreditkarte nicht, allerdings verwenden wir das sichere Zahlungssystem Stripe, das Ihre Informationen möglicherweise bereits gespeichert hat.
Ich habe bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht
Sie haben 24 Stunden Zeit, um Ihre Lieferadresse zu ändern, falls Sie einen Fehler gemacht haben.
In diesem Fall können Sie uns unter der Nummer 06 69 33 46 27 oder der E-Mail-Adresse contact@tokyo-street-market.fr kontaktieren.
Und wenn Sie Ihre Meinung ändern würden
Umtausch und Rückgabe
Es gibt einen Fehler in meiner Bestellung
In diesem Fall senden wir Ihnen die Ware erneut zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, wenn dies nicht möglich ist.
Meine Bestellung kam beschädigt an
In diesem Fall schicken Sie uns einfach ein Foto des Problems und wir schicken Ihnen Ihre Bestellung erneut zu.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Tafel voll und ganz zufrieden sind. Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Vertragsstrafen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, ausüben.
Um einen Antrag auf Rückgabe zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@tokyo-street-market.fr
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Es ist möglich, Ihre Bestellung bis spätestens 1 Stunde nach dem Kauf zu stornieren.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns unter 06 69 33 46 27 oder der E-Mail-Adresse contact@tokyo-street-market.fr kontaktieren.
